解密无印良品

《解密无印良品》作者松井忠三1992年加入良品计划。历任总务人事部长、无印良品事业部部长,于2001年就任无印良品社长。面对无印良品的赤字状况,松井忠三着手从企业文化到管理手段进行一系列改革,最终形成了整个企业通用的一本2000页的MUJIGRAM工作手册。
通过管理模式的优化,MUJI的赤字状况得到改善,营业额随MUJIGRAM的逐渐完善稳健上扬。这一切都归功于管理手段的优化。

解密无印良品

目录

序章 为何无印良品拥有“厚达两千页的指南”——缺乏“标准”便无从“改善”
从商品开发到店铺经营、服务……一切工作的原点
【无印良品指南①】将所有工作“规范化”
【无印良品指南②】从“商品名称的制定”中可以学到什么
【无印良品指南③】“提高工作效率”的机制
【无印良品指南④】如何建立“长期胜利的机制”
搜罗“这样做更好”的创意
Chapter One
让营业额与积极性实现“V 字恢复”的机制——不试图“改变员工”,而是“创造机制”实现“从三十八亿日元赤字开始的V 字恢复”
即便“战略二流”,只需“行动力一流”即可
仅靠经验主义“会摧毁一个企业”
用“新机制”替换企业问题
让下属思维“自动改变”的方法
销售调查”与“单款定胜负”的创意如何产生
“根据顾客之声创造热销款式”的具体策略
警惕“虚有其表的突破口”
优秀人才不会集中涌入,所以要创建“培育机制”
人要“经历两次失败才能成长”
在奔跑中思考,同时处变不惊
Chapter Two
决策一旦制定,便贯彻到底——彻底排除“经验”与“直觉”制定指南是“工作的开端”
为何“制定机制”后能“产生行动力”
不要忽略年均四百四十个的“现场智慧”
好的指南必须“让新人也能理解”
开拓视野的方法——工作中的“何物?何为?何时?何人”
“发现隐藏的浪费+ 提高生产力”之法
你的工作方法是否已更新至“最新版”?
为何要“与全体员工共享商谈记录”?
“把七千件投诉降低为一千件”的风险管理法
用指南“培养人才”
用指南“培养能够培养人才的人”
“可视化→递交提案→改善”的循环
选择“结果正确的路”
Chapter Three
强化企业的“简单、明了之事”——从“他人”与“他企”中借鉴“遵守时限”、“收拾垃圾”——优秀员工的条件
为何“认真打招呼”便能“减少不良品”
对部长甚至社长也以“先生”来称呼
提案书的印章“最多只能有三个”
“从他企借鉴”智慧
与其他企业进行“透彻的”交流
以温水煮青蛙的方式渗透反对势力
让“干部稳定三年”!
提高下属积极性的一个方法
咨询顾问无法帮助重建组织
迷茫时“选择最困难的道路”
不是改变性格,而是改变行动
Chapter Four
此种机制“能让生产力提升三倍”——避免“无谓努力”的方法“让努力开花结果”需要一定的方法
将劳动力一口气缩减为五分之一的“想法”
找到原因的瞬间问题就解决了八成
“桌面整洁的公司有前途”的原因
明确“工作的最后时限”
报告、联络、讨教“会阻碍人的成长”!
“贯彻18:30 下班”的原因
为何无法停止加班
提案书“只需一张A4 纸”
摒弃“虚有其表的会议”
Chapter Five
培养把自身工作“机制化的能力”——有了“基础”就能“应用”让自我保持“更新”的方法
创造“自己的MUJIGRAM”
“完美的沟通”也能指南化?
就连家务活也是有了“基础”就能轻易实现“应用”
作为不断创造利益之原动力的“指南”

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版权声明:zhibushi 发表于 2021-05-26 23:09:51。
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